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驾校管理者必须学会倾听【呈贡大学城学车】

发布时间:2021-05-31 13:24:05 点击量:

驾校管理者必须学会倾听

勤勉的驾校管理层们总是在努力尽快完成任务。因而只以结果为出发点,这样很容易只关注结果而忽视过程。比如目标是以节省时间为主,则会使管理者与下属高效解决问题。这样表面看起来很好,但却会导致管理者更多地通过捷径来呈贡驾校解决问题。本着这种态度,管理者就只会大概了解问题,快速总结想法,然后匆匆给予回应。然而学会倾听和反馈对整个发展过程非常重要。


其实倾听大有学问。有效倾听包含三大要素:探究、了解、回应。


探究——提问开放式问题。

了解——给出如下的回应。

回应——当你对下属的观点清楚了解后,给与适当的反馈意见。

一般来说,当人们尝试倾听时,很容易跳过思考呈贡驾校而盲目解决问题。好的听众会对听到的内容仔细思考,确保在完全理解的前提下给予反馈。


管理者要学会关注员工的长期发展,就必须掌握三呈贡驾校步走的学习模式:(Explore (探究)Acknowledge(了解),Respond(回应))。该模型的精髓在于首先花时间去充分探究下属提出的问题,了解他们的真实想法,在此基础上提供合适的回应。倾听与回应的形式固然重要,但持有正确的态度也很关键,认识到倾听和反馈的价值能帮助管理者建立互信,互利的关系。如果这点做到了,管理者可以通过适当的形式去倾听并提供反馈。



管理者最初容易忽视倾听与反馈,因为他们相信传授自己的专业知识是最有价值的。就是说,管理者们更习惯通过谈话与下属交流自己的经验,以为自己的职责是通过传授经验帮助他人。这样他们没有完全听取下属的话,只了解到与自己过去经验相关的部分就加以分享,殊不知这样可能破坏员工的积极性。管理者应该开明,乐于倾听,这样反而会得到意外的感触和收获。有时对于管理者来说,做到认真倾听并不容易,尤其当他们已经在这个领域奋斗多年。他们确信自呈贡考驾照己完全掌握下属要说的内容。



当管理者学会善于倾听并给与反馈时,可以巩固彼此间的关系,表达对下属的尊敬,也是对下属能力的认可。这样下属会愿意在团队工作中积极思考并参与。即使拥有丰富经验的管理者,在涉及职呈贡考驾照场情感处理时也会遇到挑战。因为管理者无法面对工作中的问题应运而生的尴尬情绪,他们往往会错失和下属建立良好关系的机会。


如果情绪得不到释放,它们只会一味的堆叠,时间久了会出问题。对人而言,往往敏感地不愿坦诚表露真实感受,喜欢在好的情绪下交谈,避开交谈让人感觉不舒服的话题。然而,这却阻呈贡考驾照碍了你在发现问题后本可以建立的良好关系。对于没有达到期望值的人员,管理者可能会这样安慰说:加油,达成你的目标吧!但是,这不是最有效的帮助。


管理者应该用心与其交呈贡大学城驾校谈,提供反馈意见或是重新给予指导,即使这样可能会让人感觉不舒服。管理者和下属需要做到的是坦诚布公地一起找出问题。对于准备做好倾听工作的管理者,应与团队分享愿意做一名好的倾听者的目标,了解下属目前的看法。认识到团队中的每个成员都是独立的个体。越了解其个人需求,越容易与他呈贡大学城驾校们建立良好的关系。


驾校管理者必须学会倾听【呈贡大学城学车】(图1)

记住:倾听同时意味着呈贡大学城驾校保持沉默。这样可以帮助在做反馈之前有更多的思考空间。仔细考虑个人的想法是否真的需要提出来,也许下属仅需要些时间来解释他的想法。做勇于接受反馈意见的榜样,定期呈贡大学城驾校通过与他人的交流判断自己做得好或不好。总之,在多数情况下,只有同时注重结果和过程,才能带来更好的效果,为企业实现短期和长期的双赢局面。


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